حلول لأغلب مشكلات الحاسب الآلي

للفائدة في مجال الكمبيوتر والإنترنت .. هناك الكثير من الأسئلة التي نود معرفة الإجابة لها والتغلب على ما تسببه من مشاكل فنية للجهاز الشخصي لكل منا أو إعاقة العمل بالشكل الصحيح .. ومن هذا المنطلق وددت طرح مافيه من الفائدة الشيء الكثير


** سؤال ( 1 ) : لماذا يتوقف نظام الويندوز عن إكمال تشغيل نفسه؟
الأســــــــباب :
سبب توقف الويندوز عن إكمال تشغيل نفسه راجع إلى مشكلة في أحد ملفات الويندوز أو في ملف خاص بأحد البرامج و قد يكون السبب مشكلة في القرص الصلب .
** الخطوات التالية تحتاج إلى معرفة طريقة استخدام نمط التشغيل الآمن .
الحـــــــــــــل :
1- في حالة أن ويندوز توقف عن إكمال تشغيل نفسه بعد تركيب مشغل أحد الأجهزة . استخدم نمط التشغيل الآمن لإلغاء المشغل . و من ثم اعد تشغيل ويندوز و قم بتركيب المشغل الصحيح.
2- في حالة أن ويندوز توقف عن العمل بعد تركيب أحد البرامج استخدم نمط التشغيل الآمن لإلغاء تركيب ذلك البرنامج .
3- اعد تركيب ويندوز فوق ويندوز إذا كنت ترغب في المحافظة على البرامج الموجودة لديك . لتتمكن من تخزين الملفات المهمة لك من خلال ويندوز نظرا لان فعل ذلك من خلال دوس أمر صعب.
4- قم بإعداد وتركيب ويندوز بالطريقة المثالية لضمان أن ويندوز سيعمل بأفضل أداء.
** سؤال ( 2 ) : يتوقف الويندوز عن الاستجابة أثناء تشغيله؟
(( راجع خطوات حل المشكلة : يتوقف ويندوز عن إكمال تشغيل نفسه )).

** سؤال ( 3 ) : كيف اعرف إذا كان الويندوز لا زال يستجيب ؟
الأســــــــباب :
قد يتوقف الويندوز عن تقبل أي أوامر من المستخدم سواء باستخدام الفأرة أو لوحة المفاتيح نتيجة لمشكلة في أحد البرامج أو في الويندوز نفسه.
الحــــــــــــل :
1- في حالة الضغط على أحد المفاتيح بلوحة المفاتيح يصدر صوت من السماعة الداخلية فان هذا يشير في الأغلب إلى أن الويندوز قد توقف عن الاستجابة .
2- اضغط المفتاح ( Caps Lock ) وراقب المؤشر المضيء الخاص به على لوحة المفاتيح . ففي حالة المؤشر استجاب لضغط المفتاح فان هذا قد يشير إلى أن الويندوز ما زال يستجيب .
3- طبق نفس الخطوة السابقة لكن مع المفتاح ( NumLock ) .ايverrouillage numerique
4- استعمل مدير المهمات لإيجاد المهمة التي سببت توقف الويندوز عن الاستجابة و قم بإنهاء تلك المهمة .
5- اعد تشغيل الجهاز مرة أخرى .

** سؤال ( 4 ) : تظهر شاشة زرقاء أثناء تشغيل الويندوز أو أحد البرامج ؟
الأســــــــباب :
هناك الكثير من الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور هذه الشاشة منها :
الفيروسات - خطأ في أحد ملفات ويندوز -عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل ويندوز -محاولة أحد البرامج الوصول ( أي القراءة أو الكتابة ) إلى منطقة في الذاكرة لا يسمح له الوصول إليها - خطأ في أحد المشغلات .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم برنامج لفحص الجهاز من الفيروسات و تأكد من أن هذا البرنامج قادر على إيجاد احدث الفيروسات .
2- استخدم الأداة Sc andisk). Andisk Sc) لفحص القرص الصلب .
3- في حالة أن هذه الرسالة ظهرت بعد أن قمت بإضافة أحد البرامج قم بإزالة تركيب البرنامج .
4- في حالة أن رسالة الخطأ بدأت في الظهور بعد تركيب مشغل لأحد الأجهزة قم بإزالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.

** سؤال ( 5 ) : عند تشغيل أحد البرامج تظهر رسالة الخطأ is program has caused a le programme a provoqué uneGPF) pf g )
الأســــــــباب :
غالبا يرجع سبب ظهور هذه المشكلة إلى وجود خطأ في أحد ملفات البرنامج أو نظام التشغيل ويندوز نتيجة وجود فيروس أو مساحات تخزينية ضائعة أو خطأ في البرمجة .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم برنامج لفحص الجهاز من الفيروسات وتأكد من أن هذا البرنامج قادر على إيجاد احدث الفيروسات.
2- استخدم الأداة ( Scandisk ) لفحص القرص الصلب .
3- في حالة أن هذه الرسالة ظهرت بعد أن قمت بإضافة أحد البرامج قم بإزالة تركيب البرنامج .
4- في حالة أن رسالة الخطأ بدأت في الظهور بعد تركيب مشغل لأحد الأجهزة قم بإزالة تركيب المشغل و اعد تركيبه من جديد.
5- في حالة أن رسالة الخطأ تظهر عند تشغيل العديد من البرامج عندها قم بإعادة تركيب ويندوز.


** سؤال ( 6 ) : عند تركيب ويندوز فوق ويندوز .. توقفت بعض البرامج والألعاب عن العمل ؟
الأســــــــباب :
تقوم معظم البرامج بوضع ملفات خاصة بها في المجلد الخاص بالويندوز كما أن بعض البرامج تقوم بإضافة معلومات خاصة بها إلى بعض الملفات الخاصة بالويندوز . عند تركيب ويندوز فوق ويندوز يقوم برنامج التركيب بإلغاء بعض هذه الملفات و نتيجة لهذا تتوقف بعض البرامج عن العمل .
الحــــــــــــــل :
1- في حالة توقف الألعاب عن العمل اعد تركيب ( DirectX ) .
2- اعد إعداد وتركيب البرنامج الذي توقف عن العمل .
** سؤال ( 7 ) : هل ترفض بعض البرامج العمل في عدد الوان معين أو دقة معينة للعرض على الشاشة ؟
الأســــــــباب :
عند تشغيل بعض البرامج تظهر رسالة تشير إلى أن عدد الألوان غير كاف أو غير مناسب أو أن دقة الشاشة غير مناسبة - بعض البرامج يتم برمجتها بحيث انه لا بد من أن يتم تغيير عدد الألوان التي يسمح بعرضها ويندوز إلى عدد معين يناسب البرنامج أو تغيير دقة العرض أي عدد النقاط في طول وعرض الشاشة لتناسب البرنامج .
الحـــــــــــــل :
1- قم بتغيير عدد الألوان إلى العدد المناسب الذي يحتاجه البرنامج . غالبا يظهر في رسالة الخطأ عدد الألوان المطلوبة .
2- قم بتغيير دقة العرض إلى تلك التي تناسب البرنامج . غالبا يظهر في رسالة الخطأ الدقة المطلوبة .
3- إذا لم يكن من الممكن اختيار اكثر من 16 لونا فان هذا يشير إلى انه هناك مشكلة في مشغل بطاقة العرض . والحل هو تركيب مشغل بطاقة العرض الصحيح .
4- قم بتركيب التقنيات البرمجية الامتداد المباشر ( Directx ) .


** سؤال ( 8 ) : عند تشغيل الويندوز تظهر شاشة إغلاق ويندوز ؟
الأســــــــباب :
عندما يواجه ويندوز مشكلة تحول دون إمكانية إكمال تشغيل نفسه يقوم ويندوز بإيقاف التشغيل وإغلاق نفسه تحسبا .. لان إكمال التشغيل قد ينتج عنه خسارة بعض المعلومات... وفي بعض الأحيان قد يكون السبب بسيط جداً مثل أن أحد ملفات مشغل الفارة قد تم إلغاؤه .
الحـــــــــــــل :
1- استخدم طريقة العمل الآمنة لمحاولة استرجاع الملف الذي تم إلغاؤه إذا أمكن .
2- اعد تركيب ويندوز .
** سؤال ( 9 ) : عند تشغيل الجهاز تظهر رسالة الخطأ : (Disk Boot Failure, Insert System Disk and Press Enter ) (Manquement Boot Disk, disque système Insérer et appuyez sur Entrée)
الأســــــــباب :
1- وجود قرص مرن في سواقة الأقراص المرنة و حاول الجهاز تحميل نظام التشغيل من هذا القرص المرن والذي لا يحتوي نظام تشغيل .
2- نتيجة خطأ ما تم مسح ملفات بدء التشغيل الخاصة بالويندوز .
3- نتيجة خطأ ما تم إلغاء خصائص سواقة الأقراص الصلبة من برنامج الإعداد للوحة الام .
4- توقف القرص الصلب عن العمل .
5- نتيجة خطأ ما تم إلغاء جدول مخصصات الملفات أو جدول الأقسام .
الحـــــــــــــــل :
1- في حالة وجود قرص مرن في سواقة الأقراص المرنة أخرجه و اعد تشغيل الجهاز .
2- في حالة لا تظهر معلومات عن خصائص القرص الصلب في شاشات بدء التشغيل فان هذا يشير إلى وجود مشكلة في القرص الصلب .
3- اعد تركيب الويندوز .
4- في حالة عدم التمكن من الوصول إلى المعلومات على القرص الصلب استخدم الأداة ( Fdisk ) للتأكد من أن جدول مخصصات الملفات .... و جدول الأقسام موجودان على القرص الصلب و لم يتم إلغاؤهما . وفي حالة أن أي من الجدولين لم يكن موجود قم بإلغاء الأقسام وإعادة التقسيم من جديد .


** سؤال ( 10 ) : عند تشغيل الويندوز يتوقف التشغيل .. ويظهر رمز الاستعداد لتلقي الأوامر الخاصة بنظام التشغيل دوس.
الأســــــــباب :
يتم تشغيل نظام التشغيل دوس قبل تشغيل الويندوز وبالتالي فانه عند عدم إيجاد أحد الملفات الأساسية اللازمة لتشغيل الويندوز يتم الانتقال إلى نظام التشغيل دوس . إن تغيير سطر في أحد الملفات قد يسبب هذه المشكلة .
الحـــــــــــــــل :
1- اعد تشغيل الجهاز .
2- إذا كنت قد أجريت أي تعديل على الملفات في المجلد الرئيسي للسواقة التي تحتوي الويندوز قم بإلغاء تلك التعديلات .
3- اعد إعداد وتركيب الويندوز .


** سؤال ( 11 ) : بعد تركيب أحد البرامج توقف ويندوز عن العمل ؟
الأســــــــباب :
تجري معظم البرامج التي يتم تركيبها في الويندوز الكثير من التعديلات في نظام التشغيل ... وبعض هذه التعديلات تؤدي إلى توقف الويندوز عن العمل .
الحـــــــــــــل :
1- قم بتشغيل الويندوز في نمط العمل الآمن و من ثم بإلغاء تركيب البرنامج الذي تسبب في المشكلة .
2- أعد إعداد وتركيب الويندوز .. إما بالطريقة المثالية أو الويندوز فوق الويندوز .



** سؤال ( 12 ) : بعض الألعاب لا تصدر صوتا عند تشغيلها في الويندوز ؟
الأســـــــــباب :
غالبا يرجع سبب حدوث هذه المشكلة إلى عدم توافق برنامج اللعبة مع نظام التشغيل ويندوز .
الحـــــــــــــل :
1- قم بتشغيل اللعبة في نظام التشغيل دوس بالإضافة إلى التأكد من تركيب مشغل بطاقة الصوت خاص بنظام التشغيل دوس.
** سؤال ( 13 ) : قمت بحذف أحد البرامج وذلك بحذف المجلد الخاص به لكن ويندوز يظهر رسالة خطأ تتعلق بالبرنامج ؟
الأســـــــــباب :
تحدث هذه المشكلة نتيجة لان البرنامج الذي قمت بحذفه قد أجرى سابقا بعض التعديلات في نظام التشغيل و نظرا لأنك لم تقم بإلغاء تركيب البرنامج بالطريقة الصحيحة لم يتم إلغاء التغيرات التي أجراها على نظام التشغيل ويندوز.
الحــــــــــــــل :
1- قم بإعادة تركيب البرنامج ومن ثم قم بإلغاء تركيبه إذا لم تكن ترغب في استعماله .

** سؤال ( 13 ) : هل يؤدي مسح أيقونة أحد البرامج إلى مسح ملفات البرنامج ؟
لا يؤدي مسح أيقونة أحد البرامج إلى إلغاء ملفات البرنامج وإنما عليك إلغاء تركيب البرنامج من خلال لوحة التحكم .

** سؤال ( 14 ) : تظهر رسالة الخطأ (( line is busy )) ؟(la ligne est occupée)

الأســـــــــباب :
تشير رسالة الخطأ إلى أن رقم الهاتف المطلوب مشغول .
الحــــــــــــــل:
1- قم بإعادة طلب الرقم .

** سؤال ( 15 ) : كيف اعرف سرعة نقل الملعومات بين المودم و الانترنت ؟
الأســـــــــــباب :
إن معرفة سرعة نقل المعلومات بين المودم و الانترنت أمر مهم لتتمكن من تحديد سبب بطئ التعامل مع الانترنت.
الحـــــــــــــــــل:
عند الربط مع الانترنت تظهر أيقونة في الزاوية اليمنى السفلى للشاشة في شريط المهام . وعند الضغط بزر الفأرة مرتين متتاليتين على هذه الأيقونة تظهر نافذة تبين سرعة نقل المعلومات و تبين عدد البايتات التي تم إرسالها و استقبالها.
في حالة أن السرعة التي تظهر اقل من 31,200 فان هذا يشير إلى وجود مشكلة في خط الهاتف أو المودم . قم بفصل الاتصال و اعد عملية الاتصال مرة أخرى وهكذا حتى تصل إلى السرعة المقبولة .
** سؤال ( 16 ) : تظهر رسالة الخطأ ( No dial tone ) (.Pas de tonalité)
الأســـــــــــــــــباب :
تشير رسالة الخطأ إلى أن نغمة الاتصال لا تصدر من خط الهاتف. يشير هذا إلى أن المودم غير متصل بخط الهاتف أو أن خط الهاتف مفصول .
الحــــــــــــــــــــــ ـل:
1- تأكد من أن خط الهاتف متصل بالمودم.
2- قم بوصل الهاتف مكان المودم للتأكد من أن خط الهاتف الذي يصل إلى المودم غير مقطوع .
3- استخدم الأداة ( مودم ) لفحص فيما إذا كان المودم يعمل بطريقة صحيحة أولا لا ؟
4- اعد تركيب مشغل المودم.

** سؤال ( 17 ) : عند تشغيل المودم يتم إعادة تشغيل الويندوز ؟
الأســــــــــــــباب :
تحدث هذه المشكلة غالبا نتيجة عدم توافق مشغل المودم مع نظام التشغيل ويندوز.
الحــــــــــــــــــــل:
1- احصل على احدث إصدار من مشغل المودم .


** سؤال ( 18 ) : بعد أن تتم عملية الربط مع خادم الانترنت لا يتم إرسال أو استقبال أي معلومات.

الأســــــــــــباب :
قد يكون سبب هذه المشكلة من الجهاز أو مقسم الهاتف أو خادم الانترنت.
الحــــــــــــــــــل:
1- اتصل بالشركة المزودة للإنترنت للتأكد من إعدادات الانترنت التالية :
proxy
DNS
2- اتصل مع شركة الهاتف لمعرفة إذا كان هناك مشكلة في مقسم الهاتف تمنع الاتصال بالإنترنت.
3- اتصل بمزود خدمة الانترنت لمعرفة إذا كان خادم الانترنت يعمل بشكل صحيح .


** سؤال ( 19) : تظهر رسالة خطأ عند تشغيل الويندوز بان أحد الملفات مفقود ؟
الأســــــــــــباب :
السبب في ظهور رسالة الخطأ هو : انك قمت بإزالة تركيب أحد البرامج أو قمت بإلغاء ملفات أحد البرامج دون استخدام الأداة Add/Remove Programs. . . أو لعدم تمكن ويندوز من إكمال نسخ ملفات أحد البرامج(Ajout / Suppression de programmes)
الحــــــــــــــــــل :
1- إذا كنت قد قمت بإلغاء تركيب أحد البرامج قبل ظهور هذه الرسالة اعد تركيب ذلك البرنامج .
2- في حالة انك قمت بإلغاء ملفات أحد البرامج حاول استرجاعها من سلة المهملات .
3- في حالة أن ويندوز لم يتمكن من إكمال نسخ ملفات أحد البرامج أثناء عملية الأعداد و التركيب لذلك البرنامج اعد محاولة تركيب ذلك البرنامج مرة أخرى إن أردت هذا .


** سؤال ( 20 ) : تظهر رسالة تشير إلى أن أحد ملفات ويندوز قد تم استبداله بملف ذو إصدار قديم.
الأســـــــــــــــباب :
عند تركيب بعض البرامج في نظام التشغيل ويندوز تعمل بعض هذه البرامج على استبدال بعض ملفات ويندوز بملفات خاصة بها مما يؤدي إلى حدوث عدم توافق بين هذه الملفات و نظام التشغيل ويندوز.
الحــــــــــــــــــــــ ل :
1- استخدم الأداة( System File Checker(Vérificateur des fichiers système لاسترجاع الملف الذي تم تغيره من ملفات الإعداد والتركيب الخاصة بويندوز.


انتظروا المزيد......يتبع....سهام